Een basisbezetting is je vaste norm. Het rooster, de bezettingsbalk en automatisch aanvullen rekenen ermee.
Een basisbezetting maken
- Ga naar Basisbezettingen en klik Nieuwe basisbezetting.
- Vul een Naam in. Wil je een bestaande als basis gebruiken? Kies die bij Kopieer basisbezetting.
- Werk je met even en oneven weken? Zet Weekcyclus op 2.
- Heb je een telefoniekoppeling of beldata-import? Kies onder Databronnen per taak de wachtrijen (zie Forecast: benodigde bezetting uit telefoniedata).
- Klik Aanmaken. Met databronnen haalt Teamlead eerst de gespreksdata op. Dat kan enkele minuten duren.
Min en max invullen
- Open de basisbezetting en kies de weekdag.
- Vul Min: en Max: in en sleep over de kwartiervakjes van een taak.
- Klik Opslaan. Je ziet Bezetting succesvol opgeslagen.
De basisbezetting laten gelden
- Werk je met basisroosters? Kies de basisbezetting in het veld Basisbezetting van het basisrooster (zie Een basisrooster maken en publiceren).
- Roostert je locatie doorlopend? Kies in het acties-menu van het rooster Basisbezettingen en vul Geldt vanaf in (zie Doorlopend roosteren en publiceren).
Zonder deze stap staat er geen bezetting in het rooster.
Goed om te weten
- Alleen taken en taakgroepen met Basisbezetting instelbaar staan in de basisbezetting (zie Taken en taakgroepen). Zet je dat uit, dan wis je de ingevulde aantallen van die taak.
- Wil je één norm voor meerdere taken, zoals alle telefoonlijnen? Gebruik een taakgroep. In de totaalrij telt een taakgroep één keer mee.
- Een maximum van 0 kan, bijvoorbeeld als een lijn dicht is.
- Werk dat ergens in de dag of week moet gebeuren, zet je als flexibele taak (zie Flexibele taken).
- Min en max zijn een richtlijn voor automatisch aanvullen, geen harde grens (zie Automatisch aanvullen plant anders dan de basisbezetting).
- Een afwijking voor één datum doe je op Bezetting (zie Bezetting bekijken en per dag aanpassen), niet hier.
- Bewerk een basisbezetting op een computer. Op de telefoon werkt het lastig.
Lukt het niet?
- Het ophalen van de gespreksdata is mislukt.: controleer of de gekozen wachtrijen beldata hebben. Lukt het dan nog niet, mail support@teamlead.io.
- Geen bezetting in het rooster? Controleer of de basisbezetting aan het basisrooster of aan de periode gekoppeld is.