---
title: Wat is Teamlead?
description: "Teamlead is een online planningsprogramma voor contactcenters: je ziet je rooster, vraagt verlof aan en volgt wijzigingen."
---

[Overslaan naar inhoud](https://kennisbank.teamlead.io/nl/wat-is-teamlead#main-content)

![Teamlead](https://kennisbank.teamlead.io/hs-fs/hubfs/main-logo-horizontal-png-dark.png?width=176&height=32&name=main-logo-horizontal-png-dark.png)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- [Tickets](https://servicedesk.teamlead.nl/tickets)

[Tickets](https://servicedesk.teamlead.nl/tickets?hsLang=nl)

 Hallo. Hoe kunnen we je helpen?

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Teamlead Kennisbank](https://kennisbank.teamlead.io/nl?hsLang=nl)
2. [Aan de slag](https://kennisbank.teamlead.io/nl/aan-de-slag?hsLang=nl)

# Wat is Teamlead?

## Teamlead is een online planningsprogramma voor contactcenters: je ziet je rooster, vraagt verlof aan en volgt wijzigingen.

Teamlead helpt contactcenters om op elk moment genoeg mensen op de juiste taken te hebben. Medewerkers zien er hun rooster en regelen hun verlof. Planners en teamleads maken er het rooster en houden de bezetting in de gaten.

### Wat kun je met Teamlead?

- Als medewerker: je eigen diensten bekijken op het **Dashboard**, het rooster van je team bekijken onder **Rooster**, verlof aanvragen en zien wat er aan je rooster is veranderd onder **Wijzigingen**.
- Als inleenmedewerker: daarnaast doorgeven wanneer je beschikbaar bent onder **Beschikbaarheid**.
- Als planner of teamlead: het rooster maken en aanpassen, verlof beoordelen, de bezetting per taak bewaken en statistieken bekijken.
- Met koppelingen: bijvoorbeeld de benodigde bezetting berekenen uit telefoniedata (forecast), zien of medewerkers het rooster volgen (adherence), verlof doorzetten naar AFAS, inloggen met het account van je organisatie (SSO) of je rooster opvragen via een AI-assistent.

![Het dashboard met je diensten van vandaag, je verlofaanvragen en je week](https://kennisbank.teamlead.io/hubfs/kennisbank/dashboard.png)

### Waar vind je Teamlead?

- Teamlead werkt in je browser op app.teamlead.nl. Je hoeft niets te installeren.
- Logt je organisatie in met single sign-on (SSO)? Gebruik dan de inloglink van je organisatie (zie [Inloggen in Teamlead](https://kennisbank.teamlead.io/nl/inloggen-in-teamlead?hsLang=nl)).
- Op je telefoon kun je Teamlead als snelkoppeling op je beginscherm zetten (zie [Teamlead op je telefoon zetten](https://kennisbank.teamlead.io/nl/teamlead-op-je-telefoon-zetten?hsLang=nl)).

### Goed om te weten

- Wat je in het menu ziet, hangt af van je rol en van wat je organisatie heeft aanstaan. Mis je een onderdeel, vraag dan je beheerder.
- Het rooster rekent in blokjes van een kwartier. Tijden staan in de tijdzone van je organisatie.
- Werk je voor meer dan één afdeling of vestiging? Dan kies je rechtsboven in de keuzelijst met locaties welke je wilt zien.

### Zie ook

- [Inloggen in Teamlead](https://kennisbank.teamlead.io/nl/inloggen-in-teamlead?hsLang=nl)
- [Wie mag wat in Teamlead?](https://kennisbank.teamlead.io/nl/wie-mag-wat-in-teamlead?hsLang=nl)
- [Begrippenlijst](https://kennisbank.teamlead.io/nl/begrippenlijst?hsLang=nl)
- [Je dashboard](https://kennisbank.teamlead.io/nl/je-dashboard?hsLang=nl)

- [Aan de slag](https://kennisbank.teamlead.io/nl/aan-de-slag?hsLang=nl)
- [Voor medewerkers](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-medewerkers?hsLang=nl)
- [Voor planners en teamleads](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#main-content)

    - [Rooster](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#rooster)
    - [Basisroosters en automatisch roosteren](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#basisroosters-en-automatisch-roosteren)
    - [Verlof](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#verlof)
    - [Bezetting en forecast](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#bezetting-en-forecast)
    - [Adherence en statistieken](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#adherence-en-statistieken)
- [Voor beheerders](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-beheerders?hsLang=nl)
- [Koppelingen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/koppelingen?hsLang=nl)
- [Veelgestelde vragen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/veelgestelde-vragen?hsLang=nl)

[![](https://kennisbank.teamlead.io/hs-fs/hubfs/Teamlead-logo.png?width=500&height=105&name=Teamlead-logo.png)](http://teamlead.io)

[Website](https://teamlead.io)[Ticket aanmaken](https://servicedesk.teamlead.nl/tickets?hsLang=nl)© 2026 Teamlead