---
title: Unexus Connect koppelen
description: "Koppel Unexus Connect aan Teamlead: Teamlead haalt je belgeschiedenis op en Unexus stuurt de status van medewerkers door."
---

[Overslaan naar inhoud](https://kennisbank.teamlead.io/nl/unexus-connect-koppelen#main-content)

![Teamlead](https://kennisbank.teamlead.io/hs-fs/hubfs/main-logo-horizontal-png-dark.png?width=176&height=32&name=main-logo-horizontal-png-dark.png)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- [Tickets](https://servicedesk.teamlead.nl/tickets)

[Tickets](https://servicedesk.teamlead.nl/tickets?hsLang=nl)

 Hallo. Hoe kunnen we je helpen?

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Teamlead Kennisbank](https://kennisbank.teamlead.io/nl?hsLang=nl)
2. [Koppelingen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/koppelingen?hsLang=nl)

# Unexus Connect koppelen

## Koppel Unexus Connect aan Teamlead: Teamlead haalt je belgeschiedenis op en Unexus stuurt de status van medewerkers door.

Bij Unexus Connect werkt de koppeling twee kanten op. Teamlead haalt de belgeschiedenis op voor de forecast, en Unexus stuurt statusupdates naar Teamlead voor adherence. Teamlead helpt je bij het inrichten.

### Wat heb je nodig?

- Van Unexus: een **REST API-URL** en een **REST API-sleutel** (voor de forecast).
- Een contactpersoon bij Unexus aan wie je de sleutel voor statusupdates doorgeeft (voor adherence).

### Zo doe je het

1. Ga naar **Instellingen** \> **Koppelingen** en klik op **Unexus Connect**.
2. Zet **Forecasting** aan en vul de **REST API-URL** en de **REST API-sleutel** in.
3. Zet **Adherence** aan.
4. Klik op **Aanmaken**.
5. Klik in het blok **Gegevens voor Unexus Connect** op **API-sleutel genereren**. Kopieer de sleutel meteen: je ziet hem maar één keer.
6. Geef de sleutel via een beveiligd kanaal door aan Unexus. Unexus stuurt daarmee de statusupdates naar Teamlead.
7. Controleer de tabellen **Routers** (je wachtrijen), **Medewerkers** en **Statuskoppelingen**.
8. Koppel de routers aan taken in een basisbezetting.

![De Unexus Connect-koppelpagina met Forecasting, REST API-URL, REST API-sleutel en Adherence](https://kennisbank.teamlead.io/hubfs/kennisbank/unexus.png)

### Medewerkers koppelen

Teamlead maakt voor elke medewerker van de locatie automatisch een regel aan, met het e-mailadres als gebruikers-ID. Nieuwe medewerkers komen er vanzelf bij. Is de gebruikersnaam in Unexus geen e-mailadres, of een ander adres? Pas de regel dan zelf aan.

### Standaard statuskoppelingen

| Status in Teamlead | Statussen in Unexus |
| --- | --- |
| Beschikbaar | Available, Idle |
| In gesprek | Working |
| Nawerk | After\_Call\_Work |
| Onbeschikbaar | Be\_right\_back, Meeting, Away, Busy, Away from desk, Off\_Work, Lunch, Do\_Not\_Disturb, Other |
| Uitgelogd | Offline, Out\_Of\_Office, Ill, Gone\_For\_The\_Day, Business\_Trip, Holiday |
| Onbekend | Unknown |

### Goed om te weten

- **Nieuwe sleutel genereren** maakt de vorige sleutel ongeldig. Geef de nieuwe sleutel direct door aan Unexus, anders stoppen de statusupdates.
- Zie je **Deze koppeling kun je hier niet wijzigen**? Dan gebruikt je koppeling een databron die Teamlead voor je heeft ingericht. Mail support@teamlead.io als je iets wilt wijzigen.

### Lukt het niet?

- **Genereren van de sleutel is niet gelukt.** Probeer het opnieuw. Lukt het niet, mail dan support@teamlead.io.
- Komt de status van een medewerker niet door? Controleer in **Medewerkers** of de gebruikers-ID gelijk is aan de gebruikersnaam in Unexus. Controleer ook of Unexus de nieuwste sleutel gebruikt.
- Na opslaan **Opgeslagen, maar de koppeling werkt nog niet**? Controleer de REST API-URL en -sleutel met Unexus en sla opnieuw op.

### Zie ook

- [Overzicht: welke koppelingen zijn er?](https://kennisbank.teamlead.io/nl/overzicht-welke-koppelingen-zijn-er?hsLang=nl)
- [Basisbezettingen instellen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/basisbezettingen-instellen?hsLang=nl)
- [Forecast: benodigde bezetting uit telefoniedata](https://kennisbank.teamlead.io/nl/forecast-benodigde-bezetting-uit-telefoniedata?hsLang=nl)
- [Adherence volgen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/adherence-volgen?hsLang=nl)

- [Aan de slag](https://kennisbank.teamlead.io/nl/aan-de-slag?hsLang=nl)
- [Voor medewerkers](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-medewerkers?hsLang=nl)
- [Voor planners en teamleads](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#main-content)

    - [Rooster](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#rooster)
    - [Basisroosters en automatisch roosteren](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#basisroosters-en-automatisch-roosteren)
    - [Verlof](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#verlof)
    - [Bezetting en forecast](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#bezetting-en-forecast)
    - [Adherence en statistieken](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#adherence-en-statistieken)
- [Voor beheerders](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-beheerders?hsLang=nl)
- [Koppelingen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/koppelingen?hsLang=nl)
- [Veelgestelde vragen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/veelgestelde-vragen?hsLang=nl)

[![](https://kennisbank.teamlead.io/hs-fs/hubfs/Teamlead-logo.png?width=500&height=105&name=Teamlead-logo.png)](http://teamlead.io)

[Website](https://teamlead.io)[Ticket aanmaken](https://servicedesk.teamlead.nl/tickets?hsLang=nl)© 2026 Teamlead