---
title: Roger365 koppelen
description: Koppel Roger365 aan Teamlead met een API-sleutel, voor een forecast uit je belgegevens en adherence op basis van de live status.
---

[Overslaan naar inhoud](https://kennisbank.teamlead.io/nl/roger365-koppelen#main-content)

![Teamlead](https://kennisbank.teamlead.io/hs-fs/hubfs/main-logo-horizontal-png-dark.png?width=176&height=32&name=main-logo-horizontal-png-dark.png)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- [Tickets](https://servicedesk.teamlead.nl/tickets)

[Tickets](https://servicedesk.teamlead.nl/tickets?hsLang=nl)

 Hallo. Hoe kunnen we je helpen?

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Teamlead Kennisbank](https://kennisbank.teamlead.io/nl?hsLang=nl)
2. [Koppelingen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/koppelingen?hsLang=nl)

# Roger365 koppelen

## Koppel Roger365 aan Teamlead met een API-sleutel, voor een forecast uit je belgegevens en adherence op basis van de live status.

Met de Roger365-koppeling haalt Teamlead wachtrijen, gespreksvolumes en de status van medewerkers op. Je maakt eerst een API-sleutel in Roger365 en vult die daarna in Teamlead in. Teamlead helpt je daarbij.

### Stap 1: API-sleutel maken in Roger365

1. Log in bij Roger365 en klik in het menu links op **API Keys**.
2. Klik rechtsboven in het overzicht op **+ Add ApiKey**.
3. Vul bij **Description** Teamlead in. Kies bij **ApiKey type** de types Conversations, DataExport en ContactCenter.
4. Klik op **Save**. Kopieer de sleutel meteen: Roger365 toont hem maar één keer volledig.

### Stap 2: koppeling instellen in Teamlead

1. Ga naar **Instellingen** \> **Koppelingen** en klik op **Roger365**.
2. Kies onder **Technische instellingen** bij **Omgeving** voor **Productie**, of voor **Test** als je een testomgeving van Roger365 koppelt.
3. Plak de sleutel in het veld **API-token**.
4. Zet **Forecasting** en/of **Adherence** aan.
5. Klik op **Aanmaken**.
6. Controleer de **Wachtrijen**, de tabel **Medewerkers** en de **Statuskoppelingen**.
7. Koppel de wachtrijen aan taken in een basisbezetting.

### Standaard statuskoppelingen

| Status in Roger365 | Status in Teamlead |
| --- | --- |
| Available | Beschikbaar |
| Busy - InCcCall | In gesprek |
| Busy - ActiveWorkItem | Nawerk |
| Away - Administratie, Away - Pauze, NotReady - InviteDeclined, NotReady - InviteTimedOut | Onbeschikbaar |
| OffWork | Uitgelogd |

### Goed om te weten

- Teamlead haalt de statussen zelf regelmatig op bij Roger365. In Roger365 hoef je verder niets in te stellen.
- Medewerkers worden op e-mailadres gekoppeld. Wijkt het adres af, kies dan de medewerker bij **Profiel**.
- Vult iemand anders de sleutel in? Deel hem dan alleen via een beveiligd kanaal, niet per mail of in een ticket.

### Lukt het niet?

Na opslaan zie je **Opgeslagen, maar de koppeling werkt nog niet** met een van deze meldingen:

- **Roger365 heeft de inloggegevens niet geaccepteerd. Controleer ze en sla opnieuw op.** Controleer de sleutel en de gekozen **Omgeving**.
- **Roger365 accepteerde de inloggegevens, maar stond het verzoek niet toe. Vraag je Roger365-beheerder om toegang.** Controleer of de sleutel alle drie de types heeft.
- **Roger365 is niet bereikbaar. Probeer later opnieuw op te slaan.**

### Zie ook

- [Overzicht: welke koppelingen zijn er?](https://kennisbank.teamlead.io/nl/overzicht-welke-koppelingen-zijn-er?hsLang=nl)
- [Basisbezettingen instellen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/basisbezettingen-instellen?hsLang=nl)
- [Forecast: benodigde bezetting uit telefoniedata](https://kennisbank.teamlead.io/nl/forecast-benodigde-bezetting-uit-telefoniedata?hsLang=nl)
- [Adherence volgen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/adherence-volgen?hsLang=nl)

- [Aan de slag](https://kennisbank.teamlead.io/nl/aan-de-slag?hsLang=nl)
- [Voor medewerkers](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-medewerkers?hsLang=nl)
- [Voor planners en teamleads](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#main-content)

    - [Rooster](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#rooster)
    - [Basisroosters en automatisch roosteren](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#basisroosters-en-automatisch-roosteren)
    - [Verlof](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#verlof)
    - [Bezetting en forecast](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#bezetting-en-forecast)
    - [Adherence en statistieken](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#adherence-en-statistieken)
- [Voor beheerders](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-beheerders?hsLang=nl)
- [Koppelingen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/koppelingen?hsLang=nl)
- [Veelgestelde vragen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/veelgestelde-vragen?hsLang=nl)

[![](https://kennisbank.teamlead.io/hs-fs/hubfs/Teamlead-logo.png?width=500&height=105&name=Teamlead-logo.png)](http://teamlead.io)

[Website](https://teamlead.io)[Ticket aanmaken](https://servicedesk.teamlead.nl/tickets?hsLang=nl)© 2026 Teamlead