---
title: Luware Nimbus koppelen
description: Koppel Luware Nimbus aan Teamlead voor een forecast uit je belgegevens en adherence op basis van de live status van medewerkers.
---

[Overslaan naar inhoud](https://kennisbank.teamlead.io/nl/luware-nimbus-koppelen#main-content)

![Teamlead](https://kennisbank.teamlead.io/hs-fs/hubfs/main-logo-horizontal-png-dark.png?width=176&height=32&name=main-logo-horizontal-png-dark.png)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- [Tickets](https://servicedesk.teamlead.nl/tickets)

[Tickets](https://servicedesk.teamlead.nl/tickets?hsLang=nl)

 Hallo. Hoe kunnen we je helpen?

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Teamlead Kennisbank](https://kennisbank.teamlead.io/nl?hsLang=nl)
2. [Koppelingen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/koppelingen?hsLang=nl)

# Luware Nimbus koppelen

## Koppel Luware Nimbus aan Teamlead voor een forecast uit je belgegevens en adherence op basis van de live status van medewerkers.

Luware Nimbus is een contactcenter in Microsoft Teams. Met de koppeling haalt Teamlead services, gespreksvolumes en de status van medewerkers op uit Nimbus. Teamlead helpt je bij het inrichten.

### Eerst: voorbereiding door je Microsoft-beheerder

Zonder deze stappen wordt de koppeling wel opgeslagen, maar leest hij niets. De beheerder van je Microsoft-tenant moet:

1. de rapportage-login van Luware toestaan in Microsoft Entra;
2. het rapportage-account een Contact Center-licentie met de juiste rapportagerollen geven;
3. **Persist User States in Reporting** aanzetten onder **Tenant Administration** \> **Data Privacy**. Deze instelling werkt niet met terugwerkende kracht.

### Zo koppel je Nimbus

1. Ga naar **Instellingen** \> **Koppelingen** en klik op **Luware Nimbus**.
2. Vul onder **Technische instellingen** in: **Regio** (standaard euwe-01), **Rapportage-account** en **Wachtwoord rapportage-account**.
3. **Forecasting** en **Adherence** staan standaard aan. Zet uit wat je niet nodig hebt.
4. Klik op **Aanmaken**.
5. Controleer de tabellen **Wachtrijen** (je Nimbus-services), **Medewerkers** en **Statuskoppelingen**.
6. Koppel de wachtrijen aan taken in een basisbezetting.

![De Luware Nimbus-koppelpagina met Technische instellingen, Forecasting en Adherence](https://kennisbank.teamlead.io/hubfs/kennisbank/nimbus.png?v=20261020d)

### Standaard statuskoppelingen

| Status in Nimbus | Status in Teamlead |
| --- | --- |
| Selectable | Beschikbaar |
| Ringing, Connected, Dialing Out | In gesprek |
| After Call Work | Nawerk |
| Not Selectable, Rona, Task Limit Reached | Onbeschikbaar |
| Offline, Off Duty | Uitgelogd |

### Goed om te weten

- Kies bij **Regio** de regio van je Nimbus-omgeving, bijvoorbeeld euwe-01, ch-01 of dewe-01.
- Teamlead haalt tot 24 maanden belgeschiedenis op. Dat gaat in porties en kan even duren.
- Medewerkers worden op e-mailadres gekoppeld. Statussen haalt Teamlead regelmatig zelf op.

### Lukt het niet?

Staat er **Deze koppeling werkt niet**? Kijk welke melding erbij staat.

| Melding | Wat doe je? |
| --- | --- |
| **Het rapportage-account is niet geaccepteerd.** | Controleer account en wachtwoord en sla opnieuw op. |
| **Het rapportage-account mag deze gegevens niet lezen.** | Laat je Microsoft-beheerder de licentie en rapportagerollen controleren. |
| **De rapportage-login van Luware Nimbus is niet goedgekeurd in Microsoft Entra.** | Laat je Microsoft-beheerder de rapportage-login toestaan. |
| **Luware Nimbus heeft nog geen gegevens vastgelegd.** | Controleer of **Persist User States in Reporting** aan staat. Gegevens van vóór het aanzetten komen niet terug. |
| **Luware Nimbus is niet bereikbaar.** | Probeer het later opnieuw. |

### Zie ook

- [Overzicht: welke koppelingen zijn er?](https://kennisbank.teamlead.io/nl/overzicht-welke-koppelingen-zijn-er?hsLang=nl)
- [Basisbezettingen instellen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/basisbezettingen-instellen?hsLang=nl)
- [Forecast: benodigde bezetting uit telefoniedata](https://kennisbank.teamlead.io/nl/forecast-benodigde-bezetting-uit-telefoniedata?hsLang=nl)
- [Adherence volgen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/adherence-volgen?hsLang=nl)

- [Aan de slag](https://kennisbank.teamlead.io/nl/aan-de-slag?hsLang=nl)
- [Voor medewerkers](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-medewerkers?hsLang=nl)
- [Voor planners en teamleads](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#main-content)

    - [Rooster](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#rooster)
    - [Basisroosters en automatisch roosteren](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#basisroosters-en-automatisch-roosteren)
    - [Verlof](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#verlof)
    - [Bezetting en forecast](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#bezetting-en-forecast)
    - [Adherence en statistieken](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-planners-en-teamleads?hsLang=nl#adherence-en-statistieken)
- [Voor beheerders](https://kennisbank.teamlead.io/nl/voor-beheerders?hsLang=nl)
- [Koppelingen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/koppelingen?hsLang=nl)
- [Veelgestelde vragen](https://kennisbank.teamlead.io/nl/veelgestelde-vragen?hsLang=nl)

[![](https://kennisbank.teamlead.io/hs-fs/hubfs/Teamlead-logo.png?width=500&height=105&name=Teamlead-logo.png)](http://teamlead.io)

[Website](https://teamlead.io)[Ticket aanmaken](https://servicedesk.teamlead.nl/tickets?hsLang=nl)© 2026 Teamlead